سياسات التوصيل والإلغاء والاستبدال

كيف يعمل التوصيل لدينا

للتوصيل في نفس اليوم في أبو ظبي، آخر موعد للطلب هو الساعة 12 ظهرًا للتسليم إما في الساعة 3 مساءً - 7 مساءً أو 7 مساءً - 11 مساءً.
بالنسبة للإمارات الأخرى والمناطق النائية (باستثناء الرويس والعين وأم القيوين والغدير وليوا)، سيكون التسليم في اليوم التالي إذا طلبت بحلول الساعة 12 ظهرًا. يمكنك الاختيار بين 9 صباحًا - 12 ظهرًا، 12 ظهرًا - 3 مساءً، 3 مساءً - 7 مساءً أو 7 مساءً - 11 مساءً في منتقي تاريخ ووقت التسليم لدينا. بالنسبة لسويحان العجبان، يوم التسليم هو السبت فقط، 9 صباحًا - 9 مساءً.
إذا كنت تفضل التوصيل في الصباح الباكر (من 6 صباحًا إلى 9 صباحًا أو من 9 صباحًا إلى 12 ظهرًا)، فاتصل بنا أو راسلنا عبر الواتساب على الرقم 058 500 MEAT (6328) للترتيب وفقًا لذلك قبل 24 ساعة على الأقل.
يعمل منتقي تاريخ ووقت التسليم الجديد لدينا على النحو التالي: في سلة التسوق الخاصة بك، قم بالتمرير لأسفل لتحديد موقعك في جوجل واطلع على منتقي تاريخ التسليم. ما عليك سوى كتابة اسم مدينتك في الإمارات العربية المتحدة، والنقر فوق أيقونة البحث واختيار الوقت الذي ترغب في استلام طلبك فيه. يرجى ملاحظة أن توفر تاريخ التسليم قد يتغير خلال العطلات.

التوصيل إلى الرويس، مدينة ليوا، مدينة زايد المنطقة الغربية، العين، أم القيوين، الغدير وسويحان العجبان (يجب تقديم الطلبات قبل الساعة 12 ظهرًا في اليوم السابق)

تتم عمليات التوصيل إلى الرويس ومدينة ليوا ومدينة زايد بالمنطقة الغربية فقط أيام الثلاثاء/الخميس/السبت.
الفجيرة، أم القيوين والعين: لا يوجد توصيل يوم الأحد.
الغدير، فترة التوصيل الوحيدة هي من 6 إلى 11 مساءً.
سويحان العجبان، يوم التوصيل الوحيد هو السبت، من 9 صباحًا إلى 9 مساءً.

متطلبات الحد الأدنى للطلب

توصيل مجاني في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، لا يوجد حد أدنى للطلب!

يرجى ملاحظة:

نوصي بالطلب عبر الإنترنت حيث نواجه العديد من المكالمات والاستفسارات يوميًا. يرجى الاستفادة من متجرنا عبر الإنترنت لتقديم الطلبات والدفع عبر الإنترنت، ثم التواصل عبر الخط الساخن الخاص بنا 058-500-MEAT (6328) إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات إضافية.
الدفع عبر الإنترنت فقط متاح في متجرنا عبر الإنترنت. نحن مفتوحون للتوصيل والزيارات والاستلام في متجرنا في سوق اللحوم في مشرف مول.
نحن جزارة متميزة نقدم مستوى عالٍ من الخدمة من خلال سلسلة تبريد راسخة، مما يعني أننا نحتاج إلى وقت لإعداد الطلبات وتسليمها. يرجى تنظيم قائمتك مسبقًا وطلب التسليم في اليوم السابق الذي تحتاج فيه إلى تحضير أو طهي لحمك، حتى نتمكن من التسليم في الوقت الكافي لتستمتع بتجربة لحمك.
نحن نوصي بشدة بالطلب المسبق لتجنب خيبة الأمل حيث نحتفظ بمخزون محدود خلال موسم الأعياد.
لاختيار وقت التسليم، يرجى ترك ملاحظة عند الدفع، أو الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر الواتساب.

معلومات إضافية حول الطلب والتسليم

إذا كان طلبك يقل عن الحد الأدنى للطلب، يرجى الاتصال بنا للاستفسار عن رسوم التوصيل التي تعتمد على موقع التسليم.

يجب على عملائنا تقديم طلب عبر الإنترنت عن طريق اختيار البضائع والضغط على زر الإرسال. تعتبر La Carne Premium Meat الطلب مستلمًا في وقت الإرسال الناجح عبر الإنترنت.

قد يؤدي تعدد الشحنات/التسليم إلى تعدد القيود في كشف حساب حامل البطاقة الشهري.

لن تتعامل La Carne Premium Meat أو تقدم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

سياسة الإلغاء

الطلبات بمجرد تقديمها غير قابلة للاسترداد أو الإلغاء بسبب طبيعة منتجاتنا. للحصول على شروطنا وأحكامنا الكاملة، يرجى النقر هنا.

سياسة توصيل لا كارني

يجب على العملاء استلام طلباتهم شخصيًا أو بواسطة ممثل لديه إمكانية الوصول إلى مبرد/ثلاجة للحفاظ على منتجات اللحوم في حالة جيدة.

لا تتحمل لا كارني أي مسؤولية عن تدهور العناصر إذا سمح العميل بترك طلبه خارج بابه/مع شخص ليس لديه إمكانية الوصول إلى معدات التبريد (مبرد/ثلاجة) مما سيؤدي إلى عدم تخزين اللحوم في ظروف مبردة (من 0 إلى 4 درجات مئوية) لفترات طويلة من الزمن.

إذا كان لديك أي مشكلة في الطلب، يرجى الاتصال بنا على 058 500 6328 بمجرد استلامك لقطعة اللحم وسنتصرف وفقًا لذلك. تحتفظ لا كارني بالحق في عدم تقديم تعويض/استبدال لقطع اللحم بعد أكثر من 3 أيام من التسليم خاصة إذا لم يتم الاحتفاظ باللحم في ظروف مبردة مثلى بعد التسليم.

سياسة الاستبدال

نواجه زيادة مفاجئة في الطلبات لقطع معينة من لحم البقر/الضأن، لذلك في حال عدم توفر قطعة لحم البقر/الضأن المطلوبة حاليًا في المتجر، تحتفظ La Carne Premium Meat بالحق في الاتصال بالعميل في غضون ساعة واحدة من طلبه لاقتراح بديل، أو تحويل مبلغ مساوٍ للعميل.

شكرًا لتفهمكم ومراعاتكم.

مع خالص التقدير،

فريق لا كارني